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经过全面内部审计,他们发现在每周/每月广告浏览数、整段视频观看数和用户浏览 Instant Articles(广告商投放)时间这4大指标上,出现了统计错误。自2015年8月以来, Facebook没有对用户的重复浏览进行去重处理。此外,由Facebook对“100%完整视频观看”的指标统计不足,因此完成视频观看的实际人数稍微被低估了。用户浏览 Instant Articles(广告商投放)的平均时长则被多算了7-8%。
富国证券的资深互联网和广告股票分析师PeterStabler认为主动承认测量指标的失误,对Facebook的广告收入、估价及商业信用状况不会有很大的影响。媒介代理方面的消息也表示,Facebook的最新测量指标失误不会对其广告业务产生阻碍。电通安吉斯集团旗下360i的高级副总裁Orli LeWinter认为,行业的舆论抗议掩盖了一个事实,由于其可测性,Facebook比其他营销渠道有着更高的标准。而且因为Facebook在不断调整,每次的调整都可能会影响指标。
为了安抚市场,增加信任,在修正失误的同时,Facebook也致力于提高透明度,增强第三方验证。Facebook方面表示,他们正在探索更多的第三方审查机制,来验证其提供给合作伙伴的报告,并打算利用行业力量,建立测量委员会。Facebook为了同步营销者对产品开发的建设性意见,将重点听取2011年成立的客户委员会的建议。
广告行业普遍认为Facebook的广告可见性和测量机制是切实在变化的。
大约一年前,Facebook最初开始和Moat和Integral Ad Science合作,提供第三方视频可见性测量,现在,则计划通过与comScore及尼尔森的新的伙伴关系,开放第三方展示广告的可见性,开展对文本、图片广告的测量。类似于视频可视性强,展示广告的可视性将追踪广告何时出现在一个页面中、持续多久。这些测量将在2017年第一季度开始实施。而Nielsen的媒体测量解决方案也对之前的视频测量维度进行了扩展,可以测量Facebook视频的在线收视数。
广告的可见性的测量不会占用营销者的广告费用,其目标是通过第三方合作伙伴来进行分析,让营销者对Facebook上的营销活动具有更多的透明度及验证性。
GroupM(群邑)的发言人对此表示,他们很乐于看到Facebook正在明确测量指标,并寻求用户的评论反馈。当下市场普遍缺乏完整的第三方测量,完善测量机制无疑会大大增强广告主的信心。
Integral Ad Science 的CEO Scott Knoll表示,对Facebook的自我检查应当给予信任。“他们能很快地提出自己的发现,并且从一开始就很积极主动。”
当然,并不能指望Facebook会有任何突然剧烈的变化——至少没有动摇其 “围墙花园”地位。但是,如果从长远的角度看,很明显,现在的营销市场正逐步拥有前所未有的可测量性。毕竟,两年前,行业利益相关者从来不会讨论viewability (广告可见性)以及measurement(广告测量)相关的事情。
联合利华首席营销官 Keith Weed 曾在一次采访中表示,科技公司不让第三方机构介入核算就相当于让它们自己批改自己的作业。如今,各类广告技术平台和“围墙花园”如今也逐步理解了营销者的心态。虽然一直以来在,业内广告可见性和广告测量、验证并未如火如荼开展,但探索之路却从未停歇。
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