你的营销数据有多准确?

数据分析公司益博睿（Experian）在今年2月份发布了《2018年全球数据管理研究：探索全球数据管理趋势》的报告，针对全球范围内的1000名受访者进行了一项数据准确度的研究。

这1000名受访者分别就职于各企业的客户服务、数据和洞察、财务、IT、市场营销，风险管理和销售等部门，他们都对数据管理问题有所了解。这些受访者表示，其所在公司平均约30%的客户数据是不准确的。约1/5的受访者认为，公司所拥有的客户数据中，超过一半的数据有误。

Experian的此次调研并不是第一例揭示不准确数据的研究。

在2017年，德勤公司（Deloitte）从第三方数据提供商售卖的人群数据中，选择了107名美国成年人进行了匿名调查。超过2/3的受访者表示，关于他们的第三方数据不正确。由于第三方数据代理商与用户之间没有直接的关系，因此他们通过推断来构建用户的数据集，这跟与用户直接连接的第一方数据提供商的数据相比，更加不准确。

与德勤的研究不同，Experian并没有专门针对第三方数据。不过，Experian发现，在企业所拥有的各种类型的客户数据中，都有不准确的信息。

在调研中，有一半的受访者表示，人为的错误是导致数据不准确的主要原因，基本的失误导致了公司数据不正确。

36%的受访者提到，数据不正确的第二大原因是公司部门之间缺乏内部沟通， “人为的失误随着我们对自动化的接受而增加，这也是一种讽刺。”Experian的研究人员在报告中写道。

对于营销人员而言，数据错误会导致预算的浪费，并降低效率。Experian的研究人员指出，企业可以通过集中其数据的所有权，来对其数据挑战有一个更清晰的认识。

Winterberry 集团在2017年对北美市场的营销人员、出版商和技术开发人员进行了调查，其中大约一半的受访者表示，他们所在的公司要从数据中获取价值，将数据的所有权集中起来，是最重要的变革举措之一。