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现在移动端购物还不成熟吧?虽然消费者使用手机的时间很多,但是真要在手机上购物,好像大家的习惯还在培养中。
——这是大部分人对于移动电商的看法,之前我也这么认为。
直到最近一次跟凡戈的运营总监刘毅聊天,知道他们在京东微店上的销售额,才发现移动电商发展的加速度实在吓人一跳。2014年5月份的时候,凡戈在移动端单店的销量也就3万多元,但是三个月之后,已经达到30万元左右,双11一天,更是超过400万元的销量,要知道,这只是纯移动端的一个店铺而已。
凡戈在移动端的销量为什么能在三个月之内爆发?这三个月发生了什么?
等等,凡戈是一个什么品牌?
没想到,移动端才是流量的海洋
凡戈是一个在西南、华南有着很高知名度的线下服装连锁品牌,线下销售以女装为主,2011年开始做电商,为了品类区分,线上主要做男装。
刘毅告诉我,他们当初选择电商渠道,并没有侧重在哪个平台,包括淘宝、天猫、唯品会、京东、拍拍(当时还属于腾讯)等大的平台都上了,但一直销量平平。
“今年,腾讯把拍拍网购并购给了京东之后,感觉京东微店开始有力量了,我们是第一批从拍拍网购转向京东的商家。”刘毅说。
但是,问题也很棘手,因为凡戈没有老的京东店铺的品牌知名度大,做得很费劲,一开始的三个月,总共销量也才500万元。
刘毅坦承刚做微店时的困境:“做惯了PC端的我们,刚开始进入微店,什么装修啊、推广方式啊、营销方式啊都不懂,也不知道什么样的广告投放策略可以有好的销售转化,所以前期一直是在各种探索。”
“后来京东微店推出很多男装类目活动,我们就开始做大量的测试,好在以前积累了一些经验,然后就不断针对各种用户群体换素材测试,直到找到适合自己的用户群体,就开始大量投放。”刘毅回忆说。
虽然只是个小商家,但凡戈投广告很有魄力,每个月的投放超过100万元,投放额度排第一,它之所以有这样的魄力,是因为投入产出比的确很高。
同样的投放量,刘毅告诉我,在PC端一个小时有20万的展现量,移动端可能就是50万。以前他们觉得PC端流量是大海,现在反而觉得移动端才是流量的海洋。
想想也是,现在大家回到家的第一个动作肯定是看手机,没啥事都不开电脑了,移动电商一定是大势所趋。
流量虽然大,但转化率怎么样呢?
流量很重要,转化才是关键,移动端只看不买的现象广泛存在。毕竟,移动端展现的信息量有限,很多电商平台只是把移动端作为一个补充。比如双十一,从淘宝公布的数据来看,移动端的交易量很大,但是,有多少是事先放到购物车里等到零点一过,用手机付款的?
所以,仅仅看这种移动端的交易数据大小,并没有太大的意义,因为只是把手机作为一个支付工具用了一下而已,只是一个小小的补充。
从这个意义上来说,凡戈的微店交易,才是货真价实的移动电商。因为在微店上,移动购物的决策环节,就在移动设备上完成的,甚至从头到尾的购物环节都是在移动端完成。
刘毅告诉我,他们开始并不知道,就尝试了下货到付款,因为京东的客户比较习惯货到付款,感觉这样做可能比较有吸引力。果然,有段时间货到付款的比例占到百分之八九十;后来尝试快递包邮,效果也不错。
开微店,需要多一些引导
京东微店流量很大,转化率也不错,不过刘毅觉得,还需要改进。
在刘毅看来,与其他微商平台相比,目前京东微店效果已经遥遥领先。凡戈男装的京东微店,借助京东直投无线产品,在今年双11当天,销售突破106万,比投放广告前,成交增长15倍以上!
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