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缔结成交十法 -销售与市场 第一营销网
2018-01-14 10:52 小鹿推广

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l 不确定缔结法

l 总结缔结法

l 宠物缔结法

l 富兰克林缔结法

l 订单缔结法

l 隐喻缔结法

l 门把缔结法

l 对比缔结法

l 6+1缔结法

假设成交法

假设成交法指的是当你发现要求客户购买的时机已经成熟时,你不必问客户买不买,你问他的应该是个选择性的问题;

例如:假设一位顾客想买冰箱,你就问他“您是喜欢白色还是灰色?”

假设法成交法是在销售的适当时机,你询问一些假设当顾客已经决定购买之后,所需要考虑的一些购买细节问题。你可以把这些问题提出来,作为缔结方式,假设一位顾客要购买你的产品了,接下来你可以问:“您觉得我们是今天上午送货还是明天下午送货?”

任何一个销售过程中,缔结都是最后一个步骤,所以每一个卓越的业务员都应该善加规划和设计缔结的方法和步骤,当我们解说完我们的产品,同时发现客户购买的时机成熟悉地时候我们就应该很巧妙,很顺畅地转入缔结过程。

缔结本身应该是一个高潮,这就如同你看一部电影或小说,导演或作者总是在结束的时候花费很多心血去布局设计它,而让这一结尾能够达到这一个过程

不确定缔结法

适合使用的时机是当你已经要求一个客户购买你的产品之后,你发现客户仍然在犹豫不决。这时你可以突然停下来说“嗯,等一下,我好像记得这一类型的产品已经没有货了,让我查一查看我们是不是有你喜欢的这个型号,好吗?”让客户的内心感到他可能买不到这种产品。

心理学上发现一个人越得不到一件东西的时候他就越想他

不确定缔结法时常使用在那些销售高档商品上

总结缔结法

总结缔结法的使用是在当你做完所有的产品介绍之后,你再用短短的几分钟时间,把刚才你向客户介绍过的产品所有好处、优点,很快地从头再复述一遍来加深客户的印象,提高他的购买意愿,

将一客户最在意、最感兴趣的一种或两种利益点在做总结缔结法的时候就要把80%的注意力一直放大强调。

宠物缔结法

宠物缔结法用于销售有形的产品时比较适用。

所谓的宠物缔结法指的是让客户实际地触摸或试用你所销售的产品,让他们在内心中感觉这个产品已经是属于自己的那种感觉。

让你地客户试用你的产品,这样他会更容易做出购买决定。安利公司

富兰克林缔结法

每当客户要做出一个购买决定时,他的头脑里就如同有一个天平,天平的左边放着快乐,右边放着痛苦。他必须不断地衡量比较到底购买所带来的快乐多还是所造成的痛苦或损失多,也就是追求快乐、逃离痛苦的力量促使客户决定买或不买这种产品

任何一个销售人员都有应尝试一下富兰克林缔结法,使用此法时,重点是要让客户自己动手写出那些可能的坏处或损失,而不是你来写,因为那会让你地说服力大大降低。

订单缔结法

当你和客户进行产品介绍的一开始,你先拿出一张预先设计好的订单或购买合同,这张订单或合同上你依照假设成交法地问句形式设计一系列的从浅到深的问题,并在这张订单上写上日期或客户姓名等基本资料。

通常有可能当你拿出这张订单的时候,客户会紧张的说:“等一下,我还没有决定买你的东西呢?”这时候你可以非常轻松地对他说:“不要紧张,这张单子并不是要让你买东西,只是因为我怕我们等会儿所讨论的内容忘了,所以我想将一些细节记录在这上头,等我们说完后,如果你不想买,我们就把它扔到垃圾桶里。”

而每当你和客户谈话时,你就不经意问一句:“这种产品您比较喜欢红色还是蓝色呢?”

另外一种方式是当你向客户介绍完产品时,你也发现他已经对这种产品有兴趣了,这时候你可以拿出你的送货单或购买合同,同时问他:“先生/小姐,请问你地送货地址是什么呢?”或者“您今天可以先付多少订金呢?”当他告诉你送货地址或订金数额的时候,也就表示他已经决定买你地产品了,同样地当你写完购买合同后,就交给客户签字。

隐喻缔结法

每个人都喜欢听故事,所谓的隐喻,就是讲一个相关的故事给客户听。

每当客户出现一个抗拒的时候,你就可以说一个与这个抗拒有关的,而且有说服力的故事来解除他的抗拒。

顶尖的销售人员他所做的就是花了3天的时间在一张纸上列出最常遭遇的顾客抗拒,而且针对每个抗拒点找到2-3个不同的故事来解除抗拒。

门把缔结法

门把缔结法也称为“反败为胜法”这种方法适用于当你尽了所有的努力后,发现客户仍然不配合,你完全不能够说服他,同时客户也不愿意告诉你他背后真正的抗拒是什么。当你碰到这种类似地情形时,你可以告诉客户:“好了,先生/小姐,很感谢您刚才给我这些时间,让我向你解说这些产品,希望我下次还能有机会为你服务。”这时候客户也会开始松一口气失去了他的戒心。当你打开门正要离开的时候,你突然转过来问这位客户:“先生/小姐,在我最后离开之前,可不可以再请您帮我最后一个忙呢?”在这个时候让客户告诉你他不购买的原因。

成功者永不放弃,放弃者决不成功

对比缔结法

对比原理被使用时,我们往往会以为两种事物之间的区别比他们之间的实际区别还要大。

可能使同一桶水显得更热或更凉,这取决于前一桶水的温度,使同一件商品的价格显得高一些或低一些也是可能的,取决于前一件商品的价格。

例如:房地产中的“诱饵房”

6+1缔结法

6+1缔结法也称“问题缔结法”也就是设计一系列的问题,而每一个问题都必须让客户回答“是”等肯定问题,当然你所问的每一个问题之间必须是有所关联的。

比如:销售百科全书的业务员

依据心理学的统计发现,如果你能够持续问对方6个问题而让对方连续回答6个是那么当第七个问题或要求提出后,对方也会很自然回答是

客户转介绍

在销售过程结束时,当我们离开客户之前,还有一件非常重要的事情是:要求客户转介绍。

客户转介绍的效益比直接销售高10-15倍的影响力。每当一个销售过程结束时,不论客户有没有买你的产品,你都应该要求客户介绍给你一些他的朋友或亲戚一些可能对你的产品有兴趣的名单。

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