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到2017年,地球人口将7.5十亿。估计应用程序的用户的数量达到440十亿。这是地球人口的60%。移动应用程序是未来之路。根據調查顯示人们普遍花90%的时间在各式的移动应用程序上,只有大概10%在移动网络上。截至2014年6月,全球有超过75个十亿移动应用已经被下载从苹果App Store,這數字並不包含Android市場。這個趨勢我想是無庸置疑的。也是最直接最有效的途徑快速的讓使用者接觸你的服務並突飛猛進你的業務。 但事實並非如此美麗,在這些光彩奪目的泡泡背後所隱藏的是跟市場一樣大且永無止盡的競爭。
中国为全球最大之行动市场之一,这对应运程序的提供商可说是一则以喜一则以忧的事。喜的是市场已成型,趋势已成型,所以对应用程序的服务提供商而言是一确认且无需再摸索的方向,更是成功的唯一道路。但同时在推广的过程中却有着天一样大的阻力。市场的领导者占掉了70%的市场,再透过一系列的合并与融资,大者恒大这个理论在中国更是被运用及解释的淋漓尽致。如同本文标题所述,你的资源或财力无法像那些市场的领导者般的雄厚与丰富。请一块当十块用并让你的钱为你更努力的工作。只有如此才有机会运用最少的资源追求快速的成长并在市场中占有一席之地。
我们都知道,要开发一个运用程序不是一件难事,开发完后的策略也很清楚,就是花大把的钱在提升下载量。然后再用尽各种办法提供激励的优惠,奖金或回馈甚至补贴等来激活用户。这样的模式是有钱人的模式,一般的企业想如法泡制,你的支援与金援必须相当长。否则只是事倍功半而已。一般来说APP 的流存率只有下载量的25%,这意味着你75%的取得下载成本花了但浪费了。因此如何提升激活率变成比花钱提升下载率更重要的课题。
当如何提升激活率变成一个头痛的问题,更是成败的关键时。下列几点是大家几个主要的作法但面对这些作法也衍生的一些问题,让我们一个一个来看。
1. 下载后提供一些产品优惠的讯息去激活客户。激活后呢?有了第一单的消费如何有第二单?在7天内没有第二单,你的运用程序留存下来的机会将只剩一半。
2. 持续推拨促销资讯试图引起兴趣并把客户找回来。这是对的,但衍生的问题是你推拨的是什么资讯?是一视同仁的资讯吗?你怎能期待这种罐头资讯能引起共鸣并把客户找回来?因为每一个客户的需求及喜好都是非常不同的。
3. 藉由多重管道经由线上线下推拨多元化的讯息甚至是产品的推荐或是猜你喜欢的资讯,来补强接触的广度。这是一个好方法,但如果推送的产品不精准,这对使用者的体验无非是一种折磨。本来骚扰一次就无伤大雅,现在是无孔不入的用多渠道骚扰我而且推送的讯息皆是我无兴趣的产品或是罐头简讯。使用者开始质疑你的技术分析能力与重定向的能力。
上诉三种模式是无庸置疑的对,但却适得其反。为何没有提升呢?这是我们下个章节也是今天要讨论的重点。”騷擾你的使用者與激活使用者是一線之隔”.
我想大家常常收到来自于广告主的各式促销讯息,这些管道包括网站的重定向广告,APP的广告,电邮的广告,短信的广告…等等。这般无孔不入式与多渠道的推拨确实达到了频繁的与客户接触的目的,但我相信每个人也多多少少都为这类扑天盖地但不精准的推拨行为而感到相当困扰。尤其是看到一些推拨写着猜你喜欢的字样。此时心理的OS我想大家都是一样的,那就是这些东西我一点也不喜欢。因为那些东西我都没兴趣而且跟我的喜好八竿子打不着。更扯的是每个渠道推拨的都还不一样。这就是最好的案例解释接触客户与骚扰客户是一线之隔的案例。这般的骚扰不但无法提升激活率与对平台的技术与数据分析更有着负面的观感。使用者甚至因不愿持续备骚扰而加速APP备移除的机率,如此是浪费钱与资源,可说是陪了夫人又折兵。
所以我们认为建立双向的对话比单项的广告更有效。
那什么是解决之道呢?以下有三个步骤Vizury的DMP可以协助您:
1. 了解您的客户– 打通线上与线下资料
Vizury 的Engage是一个一站式大数据平台,其庞大的资料整合能力可有效的让你整合来自不同渠道不同格式不同资料库的各式零碎资料。线下的数据结合线上的数据能帮您更了解您的客户。下面是我们的两种模式来说明线上及线下打通的模式与彼此的好处。
线下的资料与线上的资料打通有助于清楚的了解客户并分类受众群,最主要有两个好处。
线上的数据有助于更了解线下客户数据的消费行为及模式,这样的整合对广告主也有两个好处。
2. 细分并了解受众:每个客户都是有其独特性与喜好的,古人说一种米养百种人。这句话运用在数字营销上也是:
3. 讓你的每一分錢為你發揮最大的推廣效用並極大化投報率:
以上三个步骤是运用Vizury DMP 来优化投放及更了解您的客户的流程,在这一个大数据的年代,我想说的是眼见为凭,让数字说话。不管各方同性质之DMP友商在市场上如何喊的沸沸扬扬,但Vizury还是鼓励你真真切切的与我们携手做第一全面性的测试,不只打通资料及产生报告,最重要的是三个月后来看各方面的效果,唯有如此你才是真的接触过DMP与用结果来证明DMP。所以我们也针对有远见的您推出了一个最有效的捷径,
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Vizury中國銷售總監
姚懷生
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